CEL EDUKACYJNY

Zapewnienie praktycznych umiejętności w zakresie projektowania i wdrażania procesów systemu zarządzania jakością oraz zastosowania sprawdzonych metod i narzędzi w ramach doskonalenia działalności organizacji (Lean Management i Six Sigma), a także w zakresie zarządzania systemem powiązanych procesów z wykorzystaniem: analizy kontekstu wewnętrznego i zewnętrznego organizacji, oceny i planowania postępowania z ryzykiem, zintegrowanego systemu monitorowania i pomiaru procesów, auditu wewnętrznego oraz analizy przyczynowo – skutkowej prowadzącej do planowania działań doskonalących procesy systemu zarządzania.
Struktura studiów została przygotowana w taki sposób, aby adepci sztuki zarządzania jakością i zarządzania ryzykiem mogli „małymi krokami” poznawać arkana tej pasjonującej wiedzy opartej na głębokich podstawach merytorycznych, podpartych licznymi przykładami prezentowanymi przez wykładowców posiadających wieloletnie doświadczenie w zwiększaniu skuteczności i efektywności organizacji.

W pierwszym etapie studiów

nacisk położony jest na budowanie zintegrowanej świadomości uczestników ukierunkowanej na zrozumienie struktury systemowej w jakiej funkcjonują firmy. Oparte na podejściu procesowym zaprezentowanie firmy „z lotu ptaka”, wraz z wzajemnymi – nie zawsze dostrzegalnymi – zależnościami, pozwala w pełni zrozumieć jak „rodzi się” skuteczność i efektywność naszych przedsiębiorstw. Dodatkowym atutem takiego podejścia jest równoczesne zrozumienie, gdzie kryją się największe zagrożenia i szanse dla dynamicznego rozwoju organizacji. Jest ono osadzone w standardach normy ISO 9001: 2015 podparte siedmioma zasadami jakości określanymi jako fundament struktury zarządzania.

Drugi etap studiów

bazuje na wiedzy uczestników o podejściu systemowym do zarządzania i na pełnej świadomości zależności przyczyno-skutkowych występujących w codziennym funkcjonowaniu organizacji. Umożliwia to przejście na kolejny poziom, którego celem jest zapoznanie uczestników z podstawowymi narzędziami do opracowywania strategii firmy, określaniem jej celów jakości oraz opracowywaniem szczegółowych planów ich realizacji jak również projektowaniem procesów umożliwiających skuteczne wykonanie założonych planów. Tam, gdzie pojawiają się zamierzenia kierunkujące firmę na ścieżkę dynamicznego rozwoju pojawia się ryzyko, które może sprzyjać lub ograniczać możliwości firmy. W tym etapie uczestnicy zapoznają się z praktycznym modelem zarządzania ryzykiem – projektowanym, wdrażanym i zarządzanym w oparciu o standardy zawarte w normie ISO 31 000: 2018. Przestawione zostaną najpopularniejsze narzędzia wykorzystywane do oceny ryzyka na poziomie strategicznym i operacyjnym wg ogólnie przyjętej metodyki: identyfikacji, analizy, ewaluacji i postępowania z ryzkiem. Uczestnicy studiów będą posiadali możliwość praktycznego zastosowania tych narzędzi podczas zintegrowanych warsztatów, których fundament stanowią symulacje autentycznych zdarzeń występujących w ramach codziennej działalności przedsiębiorstw.

Trzeci etap studiów

wprowadza uczestników w świat narzędzi monitorowania i pomiaru skuteczności systemów zarządzania jakością i ryzykiem. W pierwszej kolejności prezentowane są zasady organizacji audytu wewnętrznego w przedsiębiorstwie ukierunkowane na zapewnienie pełnej spójności z funkcjonującym systemem zarządzania oraz standardami normy ISO 9001: 2015 i normy ISO 31 000: 2018. Uczestnicy zapoznają się z metodami planowania, prowadzenia i dokumentowania procesu audytu wewnętrznego w oparciu o standardy zawarte w normie ISO 19 001: 2018. Kulminacyjnym punktem tego modułu są symulacje audytu wewnętrznego prowadzone w oparciu o samodzielnie przygotowaną dokumentacje audytową tj. plan audytu, program audytu, listy kontrolne. W trakcie symulacji uczestnicy mają możliwość identyfikowania i kwalifikowania niezgodności w odniesieniu do sytuacji zaczerpniętych z „codziennego życia” firm. Kolejnym punktem programu jest identyfikacja punktów krytycznych w procesach systemu zarządzania i w oparciu o nie projektowanie systemu monitorowania i pomiaru procesów. Celem jest zapewnienie bieżącej detekcji potencjalnych zagrożeń i szans dających sygnał do podejmowania działań doskonalących procesy systemu zarządzania.

Czwarty etap studiów

daje uczestnikom możliwość poznania metod zarządzania projektami poprawy jakości, rozpoczynając od standardów zarządzania projektami poprzez doskonalenie procesów w oparciu o wytyczne Six Sigma oraz Lean Management do oceny skuteczności podejmowanych działań z wykorzystaniem rachunku kosztów jakości.
Jeden z modułów studiów poświęcony jest w całości zarządzaniu kapitałem ludzkim w aspekcie budowania kompetencji społecznych z wykorzystaniem elementów mentoringu, coachingu, negocjacji i rozwiązywania konfliktów. Ten zakres wiedzy, uzupełniony praktycznym warsztatem zarządzania zmianą, podniesie potencjał kompetencyjny przyszłych dyrektorów ds. zarządzania jakością i dyrektorów
ds. zarządzania ryzykiem.

W trakcie studiów uczestnicy będą mieli za zadanie przeprowadzić we własnych firmach jeden projekt poprawy jakości i zaprezentować jego wyniki podczas egzaminu końcowego. W czasie prowadzenia projektu będą mieli zapewnione konsultacje prowadzone przez naszych wykładowców.
Studenci przystąpią do dwóch egzaminów semestralnych (testy wielokrotnego wyboru) na zakończenie pierwszego i drugiego semestru. Pozytywny wynik testów będzie podstawą do wydania certyfikatów przez DEKRA Polska: Pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością, Auditora wiodącego systemu zarządzania jakością oraz Menadżera ds. zarządzania ryzykiem.

SŁUCHACZE OTRZYMAJĄ: