Jowita Kuchejda
Patient Experience Manager
DOŚWIADCZENIE

Menedżerka z bogatym doświadczeniem w zarządzaniu zespołami, optymalizacji procesów oraz budowaniu relacji biznesowych w branży medycznej i usługowej. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie na stanowiskach kierowniczych w renomowanych firmach, takich jak Centrum DER-MED, Grupa Scanmed czy Medistica Group. Specjalistka w zakresie zarządzania doświadczeniami pacjentów (CX), wdrażania standardów jakości, realizacji celów sprzedażowych oraz koordynacji działań operacyjnych.

Absolwentka Uniwersytetu Rolniczego w Krakowie, gdzie zdobyła tytuł magistra inżyniera, a także Krakowskiej Akademii im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego, na której ukończyła studia podyplomowe z zakresu systemowego zarządzania jakością w ochronie zdrowia. Aktywnie uczestniczy w kursach i szkoleniach, co potwierdzają m.in. certyfikaty z obszaru zarządzania jakością i doświadczeniami klienta oraz wystąpienia jako prelegent na konferencjach branżowych.

Jest osobą otwartą na wyzwania, konsekwentnie dążącą do osiągania wyznaczonych celów, zarówno na poziomie strategicznym, jak i operacyjnym. Charakteryzuje ją umiejętność skutecznej komunikacji, budowania długofalowych relacji i efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi.

Członek Komitetu Technicznego

Celem działania KT 324 jest upowszechnianie sprawdzonych praktyk zarządzania, które mogą przynieść korzyści zarządzającym poprzez racjonalizację kosztów, zwiększenie efektywności i poprawę wizerunku, a pacjentom i podopiecznym placówek lepszą i bezpieczniejszą opiekę. W ochronie zdrowia działają różnego rodzaju jednostki, zarówno państwowe jak i prywatne, oferujące różnego rodzaju usługi zdrowotne. Jest to ogromny rynek, w którym istnieje potrzeba uporządkowania spraw organizacyjnych. Normalizacja w obszarze zarządzania w organizacjach ochrony zdrowia obejmuje: klasyfikację, terminologię, praktyki zarządcze oraz ocenę procesów działań organizacyjnych niemedycznych. Na szczeblu międzynarodowym KT 324 współpracuje z ISO/TC 304 Healthcare organization management. 

Partner FRIS® Style Myślenia

FRIS® to polskie narzędzie diagnostyczno-rozwojowe o wysokim stopniu wiarygodności psychometrycznej. Model FRIS® opiera się na czterech perspektywach poznawczych: FAKTY – RELACJA – IDEE – STRUKTURY (w skrócie FRIS). Wyjaśniają one jakim informacjom nadajesz największy priorytet szczególnie w nowych sytuacjach. FRIS® trafnie określa i opisuje Twój naturalny sposób myślenia oraz działania. Pokazuje, jak najlepiej wykorzystać naturalne predyspozycje – w pracy, w relacjach, w rozwoju osobistym.

Partner Uniwersytetu
Andrzeja Frycza Modrzewskiego

Zakres współpracy odnosi się do wymiany wiedzy i doświadczeń  oraz organizację wspólnych przedsięwzięć w zakresie działalności edukacyjnej, naukowo-badawczej oraz kształcenia i doskonalenia kadr naukowych na zasadzie partnerstwa w zakresie organizowanych studiów podyplomowych: „Systemowe zarządzanie jakością w ochronie zdrowia” i „Lean Manager w ochronie zdrowia”.